1. Il est possible que l'installeur ne soit pas complètement téléchargé. Habituellement, vous en êtes informé car la mention: «téléchargement terminé» n'est jamais apparue sur votre écran. Cela signifie que vous avez été probablement déconnecté de l'Internet pendant le téléchargement.

Vérifiez d'abord que le fichier installeur est d'environ 2.2 Mo (plus ou moins 100K). Si le fichier est en dessous de ce chiffre, connectez-vous de nouveau et recommencez le téléchargement.

2. Si vous avez des problèmes et pensez que vous avez bien complété l'intallation, vérifiez que vous avez bien, dans le dossier Plugins de votre fureteur Internet, les 9 fichiers DLL suivants: 

lfbmp11n.dll
LFCMP11n.DLL
lftga11n.dll
library.dll
LTDIS11n.dll
ltefx11n.dll
ltfil11n.DLL
ltimg11n.dll
ltkrn11n.dll
NPAPP.dll
NPLCSI32.dll
NPRes.dll
Paint.dll
sprites.dll
zlib.dll

Il est possible que vous ne puissiez pas voir ces fichiers, vous devez, alors, activer l'option «Montre tous les fichiers» pour les rendre visibles.

Si vous avez tous les fichiers et que le «Web Player» ne fonctionne toujours pas, contactez notre soutien technique par courriel à l'adresse électronique ci-dessous.

3. Lorsque vous visualisez les projets contenus dans notre Librairie de Projets, les problèmes suivants peuvent survenir:

Il y a eu une erreur de transmission lors du téléchargement du projet: le projet ne fonctionne pas correctement, il peut vous manquer des sons ou de la musique. Pour résoudre ce problème, retournez à la page Web précédente. Vous devez, dans Internet Explorer, effacer les Fichiers Temporaires Internet et dans Netscape, vous devez effacer la Cache disque et la Cache mémoire. Après avoir vidé la Cache, choisissez, de nouveau, le même projet.

4. Pour vérifier la version du «Web Player», cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur le projet MicroMondes. Si vous avez une version de moins de 2.3, téléchargez la nouvelle version que vous devez réinstaller. Nous améliorons constamment le Web Player, alors revenez souvent à LCSI pour vous assurer que vous avez toujours la version la plus récente du «Web Player».

5. Lorsque vous visualisez un projet sur le Web, vous pouvez vous apercevoir que les formes ne sont pas correctes. Vérifiez la version comme indiqué au point 4 ci-dessus. Vous avez probablement besoin de télécharger la dernière version.

support@lcsi.ca